FAQS

Schön, dass Sie unsere Website besuchen und neugierig sind, wo Sie Enrico Benetti-Ware kaufen können. Sie können hier leider nicht sofort Ihre Lieblingstasche oder Ihren Lieblingskoffer in den Einkaufswagen legen und bestellen. Wir haben jedoch die Verkaufsstellen gesammelt. Sie können entweder ein Geschäft in Ihrer Nähe suchen oder sich in einem der Webshops umsehen.
Wichtig: Viele Geschäfte führen eine Auswahl unserer breiten Kollektion. Deshalb ist es auf jeden Fall ratsam, vor Ihrem Besuch erst beim entsprechenden Geschäft nachzufragen, ob Ihre Lieblingstasche oder der Koffer Ihrer Wahl vorrätig ist oder bestellt werden kann. Halten Sie dazu bitte die Artikelnummer (und den Seriennamen) bereit.

Nein, auf unserer Website können Sie als Privatkunde nicht direkt Artikel bestellen. Als Marke überlassen wir unseren Einzelhändlern den Verkauf. So macht jeder das, was er gut kann. Schauen Sie sich unsere Verkaufsstellen an und suchen Sie ein Geschäft in Ihrer Nähe oder schauen Sie sich in einem der Webshops um.
Wichtig: Es ist auf jeden Fall ratsam, vor Ihrem Besuch erst beim entsprechenden Geschäft nachzufragen, ob Ihre Lieblingstasche oder der Koffer Ihrer Wahl vorrätig ist oder bestellt werden kann. Halten Sie dazu bitte die Artikelnummer (und den Seriennamen) bereit.

Können Sie anhand der Artikelnummer (und des Seriennamens) den Artikel Ihrer Wahl nicht in einem der Webshops finden und ist er auch nicht in einem Geschäft in Ihrer Nähe vorrätig? Vielleicht können sie den Artikel ja für Sie bestellen. Ansonsten wenden Sie sich unter service@enrico-benetti.nl einfach direkt an uns. Wir suchen dann nach einer geeigneten Lösung für Sie.

Auf unserer Website zeigen wir bei unseren Artikeln die unverbindliche Preisempfehlung an. Dies ist der Verkaufspreis, den wir unseren Einzelhändlern empfehlen. Natürlich steht es unseren Einzelhändlern frei, ihre Verkaufspreise selbst festzulegen. Es ist daher möglich, dass Sie im Geschäft auf andere (aktionsbasierte) Preise stoßen.

Auf unserer Website zeigen wir die neuesten und besten Artikel unseres Sortiments. Artikel, die wir aus unserem Sortiment entfernen, präsentieren wir daher auch nicht mehr.
Es ist auch möglich, dass der Artikel (zeitweise) ausverkauft ist und deswegen nicht angezeigt wird. Suchen Sie eine bestimmte Tasche? Dann können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren.

Die Produkte von Enrico Benetti werden nach strengen Qualitätsstandards entworfen und hergestellt. Stimmt trotzdem etwas nicht mit Ihrem Enrico Benetti-Item? Es gibt 2 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler, wie zum Beispiel Reißverschlüsse und Nähte. Sonstige Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Abnutzung und Schäden, die durch Dritte verursacht wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen. Zum Beispiel Schäden, die bei der Gepäckabfertigung am Flughafen entstanden sind. Damit wenden Sie sich bitte an die Fluggesellschaft.
Innerhalb der Garantiezeit können Sie Ihren Artikel in das Geschäft zurückbringen, bei dem Sie ihn gekauft haben. Das Geschäft wird Ihre Beschwerde, mit oder ohne unserer Hilfe, beheben.
Gibt es kein Geschäft, in das Sie zurückgehen können? Wenden Sie sich dann an service@enrico-benetti.nl. Beschreiben Sie Ihre Beschwerde so deutlich wie möglich und fügen Sie ein Bild hinzu, auf dem man sehen kann, was kaputt ist. Schicken Sie außerdem eine Kopie Ihres Beleges mit. Dann kümmern wir uns um eine geeignete Lösung für Sie.
Wenn ein Teil Ihrer Tasche oder Ihres Koffers außerhalb der Garantiefrist kaputtgeht, können wir prüfen, ob gegen Entgelt eine geeignete Lösung gefunden werden kann. Schicken Sie eine E-Mail an service@enrico-benetti.nl.
Bewahren Sie also immer Ihren Beleg auf, dieser ist nämlich Ihr Garantiebeweis. Machen Sie gegebenenfalls eine Kopie, da Belege mit der Zeit undeutlicher werden.

Das Schloss unterscheidet sich je nach Koffermodell. In unserer Kollektion haben wir Koffer mit Schlüsselschlössern, TSA (Nummer) Schlössern und Zahlenschlössern.

Ein Kombinationsschloss eines Koffers wird automatisch auf den Code 000 gesetzt. Um einen personalisierten Code einzustellen, unterscheidet sich die Methode pro Slot.

TSA Zahlenschloss mit 3-Punkt Schloss:
Dieser Koffer schließt mit Clips an den drei Seiten des Koffers. Der Hauptverschluss ist mit einem TSA-Zahlenschloss ausgestattet. Diese Sperre ist standardmäßig auf "000" eingestellt. Es ist eine gute Idee, diesen Code zu personalisieren. Sie können den gewünschten Code folgendermaßen festlegen:

• Öffnen Sie den Clip mit dem TSA-Steckplatz
• Schieben Sie den Schieberegler auf "set"
• Stellen Sie den gewünschten Code durch Drehen der Räder ein
• Schieben Sie den Schieberegler zurück auf "aus"

Ihr persönlicher Code wurde festgelegt. Erinnere dich gut daran, denn jetzt öffnet sich dein Koffer nur, indem du diesen personalisierten Code eingibst.

TSA Zahlenschloss mit Reißverschluss mit Druckknopf:

• Legen Sie die drei Räder mit Nummern auf den Standardcode 0-0-0
• Drücken Sie die Taste auf der Oberseite oder der Seite des Schlosses
• Die Reißverschlüsse der Reißverschlüsse springen jetzt aus dem Schloss
• Nehmen Sie einen Stift oder ein anderes schmales Objekt und drücken Sie die Verriegelung an der Seite des Schlosses
• Stellen Sie den gewünschten Code durch Drehen der Räder ein
• Drücken Sie die Taste an der Oberseite oder der Seite des Schlosses erneut. Ein Klick ertönt.

Ihr persönlicher Code wurde festgelegt. Erinnere dich gut daran, denn jetzt öffnet sich dein Koffer nur, indem du diesen personalisierten Code eingibst.

TSA Zahlenschloss mit Reißverschluss mit Schieberegler:

• Stellen Sie die Räder des Schlosses auf den Standardcode 0-0-0 ein
• Schieben Sie den Knopf seitlich und die Reißverschlüsse ziehen sich aus dem Schloss
• Nehmen Sie einen Stift oder ein anderes schmales Objekt und drücken Sie den Verschluss auf das Schloss
• Stellen Sie den gewünschten Code durch Drehen der Räder ein
• Schieben Sie den Knopf wieder zur Seite, die Fänge werden aufgehen.

Ihr persönlicher Code wurde festgelegt. Erinnere dich gut daran, denn jetzt öffnet sich dein Koffer nur, indem du diesen personalisierten Code eingibst.

TSA Vorhängeschloss am Reißverschluss:

• Stellen Sie die Räder des Vorhängeschlosses auf den Standardcode 0-0-0 ein
• Drücken und halten Sie den Verschluss am Schloss mit einer Nadel oder einem anderen schmalen Gegenstand
• Stellen Sie den gewünschten Code durch Drehen der Räder ein
• Lassen Sie die Falle los, damit sie wieder aufspringt

Ihr personalisierter Code wurde festgelegt. Erinnere dich gut daran, denn jetzt öffnet sich dein Koffer nur, indem du diesen personalisierten Code eingibst. Um Ihren Koffer oder Ihre Reisetasche sicher zu verschließen, führen Sie das Vorhängeschloss durch die Ösen zu den Reißverschlussziehern. Klicken Sie auf das Schloss und drehen Sie den Zahlencode auf eine andere Kombination als Ihren persönlichen Code. Digit Vorhängeschloss am Reißverschluss Stellen Sie die Räder des Vorhängeschlosses auf den Standardcode 0-0-0 ein Drücken und halten Sie den Verschluss am Schloss mit einer Nadel oder einem anderen schmalen Gegenstand. Stellen Sie den gewünschten Code durch Drehen der Räder ein Lasse die Riegel los, so dass sie wieder hochschnellen Ihr personalisierter Code wurde festgelegt. Erinnere dich gut daran, denn jetzt öffnet sich dein Koffer nur, indem du diesen personalisierten Code eingibst. Um Ihren Koffer oder Ihre Reisetasche sicher zu verschließen, führen Sie das Vorhängeschloss durch die Ösen zu den Reißverschlussziehern. Klicken Sie auf das Schloss und drehen Sie den Zahlencode auf eine andere Kombination als Ihren persönlichen Code.

Wenn Sie den Zahlencode Ihres Koffers nicht mehr wissen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Hoffentlich können wir Ihnen helfen, das Schloss wieder zu öffnen.

Wahrscheinlich ist dieser Koffer ein Koffer mit einem sogenannten TSA-Schloss, erkennbar am roten salmiakvormpje, oft mit den Buchstaben TSA um das Schlüsselloch herum. Diese Schlösser sind für das Sicherheitspersonal am Flughafen bestimmt, das diese Schlösser mit einem Universalschlüssel öffnen kann, ohne das Schloss zu beschädigen. Das Schloss schließt sich als normaler (Zahlen-) Steckplatz. Ich habe den Code meines Koffers vergessen, wie kann ich ihn öffnen? Wenn Sie sich nicht an den Sperrcode erinnern, empfehlen wir Ihnen, zum Verkaufsort zu gehen, in dem Sie Ihren Koffer gekauft haben. Wenn Sie unterwegs sind, können Sie einen anderen Kofferladen finden, wo sie Ihnen helfen können, den Koffer zu öffnen.

Aufgrund das sich die Größen der verschiedenen Modelle und Marken bezüglich der Rahmen der Laptops stark voneinander unterscheiden, möchten wir Sie drauf hinweisen das sich in unseen Taschen mit der Beschreibung 15 Zoll in Laptop mit dem Außenmaß 15 Zoll Diagonal eignet. Zu Berücksichtigen ist, dass Sie dadurch die Größe ihres Laptops vorher im Außenmaß bestimmen müssen.

Wenn Sie als Einzelhändler daran interessiert sind, die Kollektion von Enrico Benetti in Ihrem Geschäft zu verkaufen, können Sie sich als Händler bewerben. Nachdem Sie dieses Formular eingeschickt haben, kümmern wir uns persönlich um Ihren Antrag. Wenn es keine Einwände gibt, empfangen Sie eine Bestätigungs-Mail und haben Sie die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen und sofort digital eine Bestellung aufzugeben. Auch laden wir Sie gerne dazu ein, freibleibend einen Termin in einem unserer Showrooms in Oud-Beijerland (NL).

Mindestbestellwert und Transportkosten für:
Niederlande, Belgien, Deutschland, Luxemburg

Mindestbestellwert €100
Zuschlag für die Lieferung €12,50
Für Bestellungen über 250 € wird ein Zuschlag von 7,50 € für die Lieferung erhoben.
Für Bestellungen über 500 € zahlen Sie keine Transportkosten.

Mindestbestellwert und Transportkosten für:
Frankreich, Österreich, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Dänemark, Ungarn, Polen, Island

Mindestbestellwert €250
Lieferzuschlag 12,50 €.
Für Bestellungen über 500 € zahlen Sie keine Transportkosten.
Ausfuhrdokument €40

Mindestbestellwert und Transportkosten für:
Italien, Spanien, Schweden, Irland, Slowenien, Slowakei

Mindestbestellwert €250 
Lieferzuschlag 17,50
Für Bestellungen über 500 € zahlen Sie keine Transportkosten.
Ausfuhrdokument €40

Mindestbestellwert und Transportkosten für:
Andere EU-Länder & weltweit

Mindestbestellwert €250
Lieferzuschlag €17,50
Für Bestellungen über 500 € zahlen Sie keine Transportkosten.
Ausfuhrdokument €40

Die Lieferzeit der Bestellung hängt vom Bestand ab. Artikel, die wir vorrätig haben, werden innerhalb zwei bis fünf Werktagen aus unserem Lager verschickt. Produkte, die noch auf dem Weg zu uns sind, können eine längere Lieferzeit haben. Darüber werden wir Sie informieren.

Wir beschäftigen uns das ganze Jahr mit der Kollektion von Enrico Benetti, es erscheinen also das ganze Jahr über neue Serien. Sobald diese vorrätig sind, erscheinen sie auf der Website. Zweimal jährlich bringen wir einen Katalog heraus, den wir per Post an unsere Händler schicken. Dort finden Sie immer die neuesten und besten Artikel aus unserer Kollektion. Der Autumn/Winter-Katalog erscheint immer im Juniund der Spring/Summer-Katalog Ende Dezember. Die Kataloge können auch digital eingesehen werden. Einzelhändler werden mit einen monatlichen E-Mail-Newsletter über die neueste Kollektion auf dem Laufenden gehalten.

Sind Sie Einzelhändler und möchten gerne den letzten Katalog per Post bekommen? Mailen Sie dann Ihre Adressdaten an info@enrico-benetti.nl.